support - DJI ISRAEL

תמיכה ושירות

כל הפתרונות במקום אחד

שירותים לאחר קניה

צור קשר

שירות לקוחות ומכירות אונליין

צור קשר עם שירות הלקוחות המקוון לקבלת תמיכה מיידית

למכירות וביצוע הזמנות באתר

לתמיכה טכנית לאחר רכישה ולחנות

כתובות

איסוף עצמי הרצליה - המשכית 26 הרצליה פיתוח איסוף עצמי קיסריה - האשל 38, פארק תעשיות מעבדה DJI - יד חרוצים 3, הרצליה פיתוח

למרכז ההורדות

ולבדיקת התאמת פלאפון לאפליקציות

<שירות Care Benda ניתן על ידי בנדא מגנטיק בע"מ עבור רחפנים מתוצרת DJI אשר נרכשו בישראל בייבוא רשמי של בנדא בלבד. Care Benda הינו שירות החלפה והטבות שירות מוגבלות ואינו מהווה פוליסת ביטוח. השירות זמין בחנות והמעבדה הרשמית של DJI ISRAEL, משכית 26, הרצליה פיתוח.ברכישת השירות הנכם מאשרים כי קראתם, הבנתם והסכמתם לתנאי השירות המפורטים בתקנון זה באופן מלא ומוחלט.

1. רכישת השירות

1.1 ניתן לרכוש את שירות Care Benda באמצעות אתר האינטרנט של החברה או בחנויות מורשות בלבד. 1.2 רכישת השירות אפשרית עד ולא יאוחר מ-24 שעות ממועד רכישת הרחפן, מבנדא ו/או מכל משווק מורשה של רחפנים שיובאו על ידי בנדא. 1.3 בעת רכישת השירות על הלקוח להעלות או להציג, אם הרכישה מתבצעת פיזית בחנות, את המסמכים והפרטים הבאים:

חשבונית רכישה של המוצר
תמונות של הרחפן מזוויות שונות
צילום ברור של המספר הסידורי של הרחפן

1.4 השירות ניתן אך ורק עבור רחפנים שנרכשו במסגרת ייבוא רשמי של בנדא. 1.5 החברה רשאית לאשר או לדחות את ההצטרפות לשירות לאחר בדיקת החשבונית, מצב המוצר, המספר הסידורי ומצב הפעלת המוצר. 1.6 החברה רשאית שלא לאשר או לבטל את ההרשמה לשירות במקרה בו המוצר אינו עומד בתנאים, לרבות במקרה בו המוצר נפתח, הופעל לראשונה או אינו חדש, אף אם הדבר התגלה לאחר רכישת השירות.

2. תקופת השירות

2.1 תקופת השירות של Care Benda היא 12 חודשים ממועד רכישת השירות בלבד. 2.2 תקופת השירות תחל במועד אישור בנדא בדבר הצטרפות המוצר לתוכנית. 2.3 לא ניתן להאריך או לחדש את השירות לאחר תום תקופת הכיסוי. בחלוף 12 חודשים ממועד תחילת השירות, השירות יבוטל אוטומטית ולא יהיה לו כל תוקף.

3. שירות החלפה

3.1 במהלך תקופת השירות ניתן לממש עד שתי החלפות רחפן בלבד, ובהתאם ובכפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה. 3.2 כל החלפה כפופה לתשלום השתתפות עצמית בהתאם למחירון ההחלפות המעודכן של החברה, כפי שמפורסם באתר החברה בכתובת:

benda-care

3.3 מחירון ההשתתפות העצמית עשוי להתעדכן מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי של בנדא. 3.4 בעת מימוש השירות יקבל הלקוח, בהתאם לזמינות המלאי ועל פי החלטתה הסופית של בנדא בלבד, אחד מהבאים:

רחפן חדש
רחפן מחודש (Refurbished)

3.5 ההחלפה תתבצע לאותו דגם רחפן בלבד שנרשם לתוכנית. 3.6 לא תתאפשר החלפה לדגם אחר או שדרוג במסגרת השירות. 3.7 ההחלפה מתייחסת לגוף הרחפן בלבד ואינה כוללת אביזרים נלווים. 3.8 בעת מימוש השירות יש למסור את הרחפן שניזוק כאשר המספר הסידורי שלו ברור, קריא וניתן לזיהוי באופן חד משמעי כרחפן שנרכש מבנדא או על ידי משווק מורשה שרכש מבנדא. 3.9 החברה רשאית לסרב למימוש השירות אם הרחפן שנמסר אינו תואם למספר הסידורי הרשום בתוכנית ו/או עקב אי עמידת הלקוח בתנאי תקנון זה.

4. שיוך וזיהוי השירות

4.1 שירות Care Benda משויך למספר סידורי אחד בלבד של רחפן. 4.2 לאחר רכישת השירות יונפק ללקוח מספר שירות ייחודי המשויך למוצר. 4.3 בעת החלפת הרחפן:

המספר הסידורי של הרחפן החדש ישתנה
השירות יועבר אוטומטית לרחפן החלופי
תקופת השירות המקורית תישאר בתוקף

4.4 באחריות הלקוח לעדכן את המספר הסידורי החדש בכל גורם רלוונטי, לרבות:

רישוי רחפן
מספר זנב
כל רישום רגולטורי אחר

5. אופן מימוש השירות

5.1 מימוש השירות יתבצע באמצעות מסירת הרחפן למעבדת השירות של בנדא על ידי הלקוח. 5.2 בעת מסירת המוצר למעבדה מתחייב הלקוח:

להסיר כרטיסי זיכרון
לגבות את כלל הנתונים מהמוצר
להסיר קישור לחשבון משתמש במידת הצורך

5.3 החברה אינה אחראית לאובדן מידע, נתונים, תמונות או סרטונים המצויים במוצר בעת מסירתו למעבדת השירות של בנדא, ולא תהא ללקוח כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בגין כך. 5.4 לבקשת בנדא יהיה מחויב הלקוח, כתנאי לקבלת השירות, לספק למעבדה:

נתוני טיסה (Flight Logs)
נתוני מערכת
מידע טכני נוסף הנדרש לצורך בדיקת התקלה

6. תשלום השתתפות עצמית

6.1 תשלום ההשתתפות העצמית יתבצע במעמד מימוש השירות וכתנאי לקבלתו. 6.2 התשלום יתבצע ישירות למעבדת השירות באמצעי התשלום המותרים על פי חוק, לרבות:

כרטיס אשראי
מזומן, בהתאם לחוק לצמצום השימוש במזומן

7. רכיבים מכוסים

שירות ההחלפה מכסה את הרכיבים המרכזיים של הרחפן בלבד. השירות אינו כולל אביזרים נוספים כגון:

שלטים
מטענים
כבלים
כרטיסי זיכרון
אביזרים נלווים אחרים
סוללה

8. החרגות לכיסוי השירות

השירות אינו חל במקרים הבאים:

אובדן או גניבה של הרחפן
מספר סידורי פגום, מחוק או שאינו קריא
נזק שנגרם כתוצאה משימוש בניגוד להוראות היצרן
תיקון או פירוק שבוצעו על ידי גורם אחר
שימוש בתוכנה לא רשמית או שינוי מערכת המוצר
שימוש במוצר לצורך פעילות בלתי חוקית
נזק שנגרם בזדון או במרמה

בנוסף, השירות אינו מכסה נזקים שנגרמו עקב:

אסונות טבע
מלחמה או פעולות צבאיות
פעולות טרור
מהומות או אירועים ביטחוניים
קרינה גרעינית או זיהום רדיואקטיבי

קביעתה של בנדא לעניין קיום אחד או יותר מהחריגים הפוסלים מתן שירות, לאחר בדיקתה, תהא סופית, קובעת ומוחלטת.

9. אחריות למידע ונתונים

9.1 על הלקוח לגבות ולמחוק את כל הנתונים המאוחסנים במוצר טרם מסירתו למעבדה. 9.2 החברה אינה אחראית לאובדן מידע או לחשיפת נתונים אשר נשמרו במוצר.

10. קדימות שירות

לקוחות בעלי שירות Care Benda יהיו זכאים לטיפול במסגרת השירות בהתאם לזמינות המעבדה. טיפול במוצרים ללא הפעלת השירות יתבצע בהתאם לעומס העבודה במעבדה.

11. הגבלת אחריות

Care Benda הינו שירות החלפה מוגבל בהתאם לתנאים המפורטים בתקנון זה ואינו מהווה פוליסת ביטוח. בנוסף לכל האמור בתקנון זה, בנדא לא תישא באחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים, לרבות אך לא רק:

אובדן עבודה
אובדן מידע
הפסד כספי
אובדן שימוש במוצר
כל נזק עקיף אחר

12. סיום השירות

השירות יסתיים באחד מהמקרים הבאים:

תום תקופת השירות – עד שנה אחת, 12 חודשים, מקניית השירות
מימוש מלוא מכסת ההחלפות – שתי החלפות מקסימום
הפרת תנאי התקנון
שימוש לרעה בשירות

13. ביטול השירות

ביטול השירות יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, ובלבד שלא נעשה שימוש באחד מהשירותים הכלולים בתוכנית. לאחר מימוש השירות לא ניתן יהיה לבטל את התוכנית.אני מאשר שאני מעל גיל 18, קראתי את הוראות תקנון זה, הבנתי את תוכנם ואני מקבל באופן מלא ומוחלט את כלל תנאי התקנון כתנאי להצטרפותי לתוכנית Benda Care.

תמיכה ושירות

כל הפתרונות במקום אחד

שירותים לאחר קניה

צור קשר

שירות לקוחות ומכירות אונליין

צור קשר עם שירות הלקוחות המקוון לקבלת תמיכה מיידית

למכירות וביצוע הזמנות באתר

לתמיכה טכנית לאחר רכישה ולחנות

כתובות

איסוף עצמי הרצליה - המשכית 26 הרצליה פיתוח איסוף עצמי קיסריה - האשל 38, פארק תעשיות מעבדה DJI - יד חרוצים 3, הרצליה פיתוח

למרכז ההורדות

ולבדיקת התאמת פלאפון לאפליקציות

CARE

הרחפן שלכם זכאי לרכישת

Benda Care

CARE

הבקשה נשלחה בהצלחה

תקנון Benda Care

תקנון Benda Care

1. רכישת השירות

2. תקופת השירות

3. שירות החלפה

4. שיוך וזיהוי השירות

5. אופן מימוש השירות

6. תשלום השתתפות עצמית

7. רכיבים מכוסים

8. החרגות לכיסוי השירות

9. אחריות למידע ונתונים

10. קדימות שירות

11. הגבלת אחריות

12. סיום השירות

13. ביטול השירות